Знайдіть відповідь у FAQ або напишіть нам — відповімо протягом 48 годин.
support@valencianito.app · відповідаємо протягом 48 годин
Як завантажити уроки та навчатися без інтернету.
Пробний период, ціна, скасування та повернення коштів.
Як перенести прогрес на новий пристрій.
Налаштування PIN-коду та перегляд статистики.
Спробуйте: 1) закрити й перезапустити додаток; 2) перезавантажити пристрій; 3) перевірити наявність оновлень в App Store / Google Play. Якщо проблема залишається — напишіть нам на support@valencianito.app, вказавши модель пристрою та версію iOS/Android.
Перший запуск потребує з'єднання для первинного завантаження контенту. Після цього всі уроки доступні офлайн. Переконайтеся, що ви запустили додаток з інтернетом хоча б раз та дочекалися завершення завантаження.
iOS: Налаштування → Apple ID → Підписки → Valencianito → Скасувати.
Android: Google Play → Профіль → Платежі та підписки → Підписки → Valencianito → Скасувати.
Скасування набирає чинності в кінці поточного оплаченого місяця. Навчальний контент залишається доступним безкоштовно.
Без преміум-підписки прогрес зберігається лише локально на пристрої. При видаленні додатка він видаляється разом з ним. З преміум-підпискою прогрес синхронізується з хмарою і відновлюється автоматично після входу на тому самому або новому пристрої.
Напишіть нам на support@valencianito.app з пристрою, де встановлено додаток. Ми допоможемо скинути PIN. З міркувань безпеки скидання можливе лише після підтвердження особи.
Із преміум-підпискою: просто встановіть додаток на новому пристрої та зайдіть в Parent Mode — прогрес завантажиться автоматично. Без підписки прогрес прив'язаний до конкретного пристрою.
Детальні інструкції є на сторінці Видалення акаунту.